DESPACHOS Y ENTREGAS

Actualizado a 15/10/2023

Todos los productos adquiridos a través del sitio web de outletcuracavi.cl (el “Sitio”), estarán sujetos a las condiciones de despacho y entrega seleccionadas por el usuario. Outlet Curacavi realiza despachos a todo Chile a través de empresas de transporte externas

VALORES Y COSTOS ASOCIADOS

Los costos de los despachos son de exclusivo cargo del cliente, a no ser que, en el marco de una promoción, oferta o beneficio, se informe lo contrario.

Outlet Curacavi realiza repartos a domicilio a lo largo de todo Chile, a través de empresas de transporte externas o por gestión propia. Los despachos se de lunes a viernes entre las 09:00 y las 20:00 horas.

Las distintas opciones de despacho, sus valores y costos asociados, el rango de tiempo que tardará su entrega o despacho, indicándose si se trata de días hábiles o corridos, y otras condiciones aplicables serán informadas de forma previa al pago de la compra, de forma desglosada del precio del producto. El cliente deberá informarse de las distintas opciones y costos asociados.

El costo del despacho dependerá del tamaño del producto, ciudad, comuna e incluso localidad. Es indispensable que, antes de comprar, revises las dimensiones del producto, los accesos del domicilio y el lugar donde se entregará, de manera que la entrega pueda ser efectuada de forma adecuada. Se considera que los productos a despachar entren en el ascensor y/o por los accesos principales como puertas y pasillos. En caso contrario, el despacho deberá ser asumidos por el cliente.

Una vez confirmada la compra, se notificará al destinatario vía email, indicando el número de la orden de transporte asociada al envío. En caso de no recibir esta notificación, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros a través del e-mail contacto@outletcuracavi.cl

PLAZO DE ENVÍO

Los pedidos serán procesados internamente, una vez enviado el correo de confirmación de la compra.

Los plazos de entrega estimados son entre 05 a 10 días hábiles para Región Metropolitana, y 15 a 25 días hábiles para regiones.

Toda compra realizada antes del 5 de Diciembre, con despacho en la RM, llegará antes de navidad. Para el caso de Regiones, hasta el 20 de Noviembre.

Se realizarán dos intentos de entrega a domicilio. En caso de que no logren localizarlo en un segundo intento, el producto será devuelto y nos pondremos en contacto para gestionar un nuevo envío.

ENTREGA DEL PEDIDO

A la entrega del pedido en el domicilio informado, deberás verificar que los productos correspondan a los adquiridos y que estos estén en perfectas condiciones, antes de aceptarlos.

Si no estás conforme con un producto al momento de la entrega o si el empaque se encuentra en mal estado, recházalo y registra tus comentarios, junto con tu nombre completo y el número de tu documento de identidad, y te contactaremos para revisar tu caso y ofrecerte una solución.

Dependiendo de la empresa de despachos, es posible que el repartidor solicite indicar el nombre y número de documento de identidad de quien recibe el pedido y/o que, como medida de seguridad adicional, el repartidor tome una fotografía del pedido afuera del domicilio o en conserjería, según corresponda.

MECANISMOS DE CONSULTA

En caso de dudas, consultas o comentarios sobre los despachos y entregas de productos puedes contactarnos a través de los siguientes canales:

Teléfonos:

+56926075050

Correo electrónico: contacto@outletcuracavi.cl